Poniżej przedstawiam kilka wskazówek, które pomogą Ci w kontaktach biznesowych i będą kreować pozytywny wizerunek Twojej osoby w oczach osób zainteresowanych:

• Ilekroć rozmawiasz przez telefon – staraj się uśmiechać.
• Zawsze słuchaj i poznawaj potrzeby klienta.
• Pozytywne nastawienie w biznesie MLM to siła napędzająca Twoją działalność.
• Kultura i szacunek wobec klienta to podstawa w budowaniu dobrych relacji i wizerunku Ciebie jako lidera.
• Dopasowanie postawy ciała do postawy klienta jest dodatkowym atutem w rozmowie z kupującym.
• Bądź punktualny / -a. Staraj się organizować tak swój czas, aby klient nigdy nie czekał na Ciebie.
• Przed każdym spotkaniem przygotuj się, przejrzyj cała ofertę i zapoznaj się z produktami.
• Wiele razy pisałam w swoim poradniku o ciągłym poszerzaniu wiedzy na temat biznesu MLM i sprzedaży. Jest to niezwykle ważne w spotkaniu z klientem. Jeżeli osoba zainteresowana zobaczy Twój profesjonalizm i uzyska zadowalające odpowiedzi na swoje pytania wówczas chętniej skorzysta z Twoich usług.
• Korzystaj z szerokiej gamy szkoleń i spotkań motywacyjnych organizowanych przez firmę MLM.
• Codziennie określaj swoje cele i analizuj je pod kątem ich realizacji.

Jak zachęcić klienta? [cz.2]

Sprzedawanie jest sztuką która może też stać się pasją, aby jednak stać się profesjonalistą trzeba zdobyć pewne umiejętności. Ekspert w dziedzinie sprzedaży Tom Hopkins przywiązuje dużą wagę do umawiania się na spotkanie.

Gdy do niego dojdzie musisz być naprawdę zainteresowany klientem ponieważ w  ten sposób sprawisz, że poczuje on Twoją szczerość w  niesieniu pomocy przy kupowaniu produktów oferowanych przez Ciebie

Pogłębiaj swoją wiedzę o produktach FM World poprzez ich używanie – lepiej je poznasz dzięki czemu będzie Ci łatwiej przedstawić korzyści jakie uzyska potencjalny klient. z zakupionego produktu. Z uwagi na Twoją wiarygodność niektórzy będą chcieli podjąć współpracę z FM World, jak im przedstawisz zalety naszej firmy i zaproponujesz rejestrację.

Dzięki tym kilku radom, które postaram się przedstawić, możesz sprawnie przeprowadzić etap zamawiania, a przy okazji prowadzić kartotekę klienta. Dobrze prowadzona kartoteka ułatwi Tobie szybki dostęp do danych i ponowny kontakt z klientem. Jest to niezwykle ważne… w momencie kiedy będzie przybywać klientów i członków struktury jasne i klarowne prowadzenie rejestru usprawni Twoją pracę.

Poniżej przedstawiam kilka pomocnych wskazówek;

• Zaprezentuj klientowi katalogi z ofertą.

• Zapoznaj się z potrzebami klienta i opowiedz o wybranych produktach.

• Jeżeli klient zdecyduje się na konkretne produkty, zapisz je w kartotece, w której będziesz prowadził / -a rejestr zamawiających.

• Przykład takiego formularza: imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, następnie w osobnej tabeli: data kontaktu, ustalenia, data zamówienia, data dostawy, produkty, opinia o produkcie, uwagi.

• Zamów produkty: w sklepie internetowym / telefonicznie / wysyłając fax / drogą elektroniczną

• Zawsze pytaj klientów, czy nie znają kogoś, kto również mógłby być zainteresowany ofertą.

• Dzięki prowadzonej kartotece klienta znasz jego preferencje oraz wiesz kiedy może potrzebować następne produkty, wiesz kiedy masz ponownie z nim się spotkać

Jak zachęcić klienta? [cz.3]

Poniżej sześć sposobów, które sprawiają że ludzie będą cię lubić

• Okazuj ludziom szczere zainteresowanie.
• Uśmiechaj się.
• Pamiętaj, że własne nazwisko to dla człowieka najsłodsze o najważniejsze spośród słów świata.
• Bądź dobrym słuchaczem zachęcaj rozmówcę, aby mówił o sobie samym
• Mów o tym, co interesuje twojego rozmówce.
• Spraw, aby twój rozmówca poczuł się ważny i zrób to szczerze.

Jak zachęcić klienta? [cz.4]

Czy wiesz jak przygotować wizytę u klientki która składała małe zamówienia?

• Ile lat ma nasza klientka?

• Jakie produkty z naszej oferty kosmetyków są?

• Jest samotna? Czy ma rodzinę?

• Czy ma dzieci? Ile?

• Jak się ubiera? Skromnie czy ekstrawagancko?

• Jaki  ma charakter? Czy jest ambitna, energiczna, optymistyczna, czy raczej pasywna, narzekająca?

• Gdzie pracuje i ile może mniej więcej zarabiać? Poniżej czy powyżej średniej krajowej?

• A ile wydaje na siebie (ubranie, kosmetyki)?

• Gdzie dokonuje zakupów? W sklepie, aptece czy w innej firmie sprzedaży bezpośredniej?

• Czy Używa kosmetyków? Jakie produkty miała u siebie w łazience?

…itd.

Znalezienie odpowiedzi  na przynajmniej część z tych pytań pozwoli nam określić charakter konsumpcji prowadzonej w gospodarstwie domowym naszej klientki. Uświadamiając sobie preferencje, a może czasem ograniczenia, będziemy tym samym w stanie zaproponować jej odpowiednie produkty.

PAMIĘTAJMY!

Nie po to mamy wiele produktów w pięciu katalogach, żeby każdy klient kupił je wszystkie. Mamy ich tyle po to, aby każdy sprzedawca miał pełen wachlarz możliwości przygotowania zindywidualizowanej oferty dla każdego ze swoich klientów.